Schimb de produse
Dacă produsele comandate nu ți se potrivesc sau ai descoperit un model care îți place mai mult, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a le schimba.
Cum pot face un schimb de produse?
Pentru a solicita un schimb, completează FORMULARUL DE ÎNLOCUIRE, selectează produsul pe care dorești să îl returnezi și alege produsul dorit în locul acestuia. Este important ca valoarea noului produs să fie cel puțin egală cu valoarea produsului returnat. După completare, apasă butonul Trimite cererea, iar noi o vom procesa în maximum 24 de ore.
De asemenea, poți solicita schimbul și prin telefon la 0768 668 309 sau prin e-mail la office@nistcreations.ro.
Ce urmează după trimiterea cererii de schimb?
După înregistrarea cererii, vom expedia noul produs prin curier. La livrare, vei preda curierului produsul comandat inițial. Costurile returului sunt suportate de NIST Creations, însă taxa de livrare pentru noul colet, în valoare de 16 lei, va fi achitată de tine la momentul schimbului.
- Dacă prețul noului produs este mai mare decât cel al produsului returnat, vei achita diferența la livrare.
- Dacă prețul noului produs este mai mic, diferența va fi returnată în contul bancar al clientului.
NISTCreations.ro își rezervă dreptul de a refuza un al doilea schimb pentru același produs. În acest caz, clientul trebuie să urmeze procedura standard de retur, iar costurile de transport vor fi suportate integral de acesta.
Dacă ai utilizat un voucher de reducere, reține că acesta nu se aplică la schimburi și nici la produse aflate în promoții.
Poate fi refuzat un schimb?
Pentru a evita refuzul cererii de schimb, asigură-te că:
- Produsul nu prezintă urme de uzură;
- Produsul este returnat în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și fără sigilii rupte;
- Produsul este ambalat corespunzător într-o pungă sau cutie rezistentă, preferabil în același ambalaj în care a fost livrat;
- Cererea de schimb este trimisă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului;
- Produsul returnat este ambalat astfel încât să nu se deterioreze pe durata transportului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza coletele deteriorate, produsele care prezintă semne de uzură sau care au sigiliul îndepărtat. Scoaterea sigiliului transformă produsul din NOU în UTILIZAT, ceea ce îl face imposibil de revândut.
Ne dorim să ai o experiență cât mai plăcută cu NIST Creations, motiv pentru care îți oferim suport complet pentru orice întrebări legate de plasarea comenzii, retur sau schimb de produse. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne la 0768 668 309 sau prin e-mail la office@nistcreations.ro, iar echipa noastră îți va răspunde cu drag.