POLITICA DE RETUR

În conformitate cu legislația în vigoare, politica de retur se aplică atât pentru achizițiile realizate de persoane fizice, cât și de persoane juridice.

Dacă dorești să returnezi un produs achiziționat de pe NISTCreations.ro, trebuie să urmezi procedura de returnare descrisă mai jos și să returnezi produsul în conformitate cu aceste reguli.

Condiții generale pentru returnare

Nu putem accepta retururi pentru produsele care:

Nu au toate etichetele originale atașate sau sigiliile intacte;

Sunt deteriorate, purtate, spălate sau prezintă urme de murdărie, parfum, cosmetice sau detergenți.

Produsele care nu respectă aceste condiții vor fi returnate expeditorului, iar costul transportului tur-retur va fi suportat de client.

Condiții specifice pentru retur:

  • Produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură.
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original, fără părți lipsă (etichete, sigilii etc.).
  • Produsul trebuie ambalat corespunzător, într-o pungă, cutie sau hârtie rezistentă, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
  • Returul trebuie efectuat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Perioada de retur se calculează de la data recepționării produsului de către client și până la momentul în care returul ajunge la sediul nostru.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezintă semne de uzură.

❗ Ruperea sigiliului de securitate atașat produsului duce la excluderea acestuia din categoria produselor returnabile!

Modalitatea de returnare

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client și trebuie efectuat prin aceeași firmă de curierat utilizată la livrarea inițială. Nu acceptăm retururi prin Poșta Română.
  • La primirea coletului, acesta va fi verificat. Dacă nu îndeplinește condițiile de retur, va fi refuzat și returnat clientului.
  • Nu se restituie costul transportului achitat inițial la plasarea comenzii.
  • Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, exclusiv prin transfer bancar într-un cont IBAN în RON. ❌ Nu efectuăm plăți în conturi valutare.

Schimbul de produse

Dacă dorești schimbarea unui produs, te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin e-mail.

  • Costul returului produsului inițial este suportat de ro, însă taxa de livrare a noului colet (16 lei) va fi achitată de client.
  • Dacă noul produs ales are un preț mai mare, diferența se achită la livrare.
  • Dacă noul produs are un preț mai mic, diferența va fi returnată în contul bancar al clientului.
  • Nu acceptăm mai mult de un schimb pentru același produs. Dacă dorești un nou schimb, trebuie să urmezi procedura de retur, iar costurile de transport vor fi suportate integral de tine.
  • Voucherele de reducere nu pot fi utilizate pentru schimburi sau pentru produse aflate în alte promoții.

Important

  • nistcreations.ro nu acceptă colete trimise cu ramburs sau cu taxa de transport plătită de destinatar.
  • Poșta Română nu este o opțiune acceptată pentru retur, deoarece coletele nu sunt livrate direct la destinație, iar noi nu avem posibilitatea de a le căuta la oficiul poștal.
  • Singurul cost suportat de client pentru retur este cel al transportului către sediul nostru, fără taxe suplimentare.

Adresa pentru retur:

📍 NISTCreations.ro

Str. Melodiei, nr. 61, Sector 2, București, Cod poștal: 023112

📩 E-mail: office@nistcreations.ro

📞 Telefon: 0768 668 309 (Luni - Vineri, 09:00 - 18:00)

FORMULAR RETUR - CLICK AICI

Produse defecte sau deteriorate

Dacă ai primit un produs defect sau cu ambalaj deteriorat, te rugăm să ne anunți în maximum 24 de ore de la primirea coletului la office@nistcreations.ro.

  • Înlocuirea produsului defect se face gratuit, în limita stocului disponibil.
  • Dacă produsul nu mai este pe stoc, poate fi schimbat cu un alt produs disponibil pe site.

💡 Ai obligația legală de a avea grijă de produse cât timp se află în posesia ta!