Politica de confidențialitate
Securitatea datelor personale și a informațiilor / GDPR
Pentru SC NIST CREATIONS SRL, protecția datelor cu caracter personal pe care ni le-ați pus la dispoziție este foarte importantă.
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), dorim să vă informăm despre modul în care prelucrăm datele dvs. personale atunci când accesați site-ul nostru www.nistcreations.ro și utilizați serviciile oferite, inclusiv Tawk.to chat și alte funcționalități disponibile.
A. Datele personale prelucrate
Datele pe care le colectăm și prelucrăm includ:
✅ Date de identificare – nume, prenume, e-mail, telefon (când plasați o comandă sau completați un formular de contact).
✅ Date privind comenzile – produse achiziționate, adresă de livrare și facturare, metoda de plată.
✅ Date colectate prin Tawk.to chat – nume, e-mail, mesajele transmise prin chat.
✅ Date tehnice – adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, pagini accesate pe site, cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului.
✅ Date pentru marketing – preferințe legate de produse și servicii, feedback și recenzii.
B. Scopurile prelucrării datelor personale
Utilizăm datele dvs. personale doar pentru scopuri legitime:
🔹 Procesarea comenzilor (facturare, livrare, confirmări, comunicare).
🔹 Asistență clienți prin e-mail sau prin Tawk.to chat.
🔹 Îmbunătățirea experienței utilizatorului prin analiza comportamentului pe site.
🔹 Trimiterea ofertelor personalizate (doar cu acordul dvs.).
🔹 Securizarea și protecția site-ului împotriva fraudei și atacurilor cibernetice.
C. Prelucrarea datelor prin Tawk.to chat
Pe site-ul nostru folosim Tawk.to, un serviciu de chat live care vă permite să ne contactați rapid pentru asistență.
🔹 Ce date colectează Tawk.to?
- Numele și e-mailul (dacă le introduceți voluntar).
- Adresa IP și locația aproximativă.
- Mesajele schimbate în chat.
🔹 Cum folosim aceste date?
- Pentru a vă oferi suport rapid și personalizat.
- Pentru a îmbunătăți serviciile noastre pe baza întrebărilor primite.
🔹 Unde sunt stocate datele?
Datele sunt procesate și stocate în siguranță pe serverele Tawk.to, care respectă normele GDPR.
D. Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru funcționalități esențiale, precum:
✔ Autentificare și gestionare cont
✔ Analiză de trafic și comportament pe site (Google Analytics, Facebook Pixel)
✔ Personalizarea conținutului și a reclamelor
Puteți controla setările cookie-urilor din browser-ul dvs.
E. Perioada de stocare a datelor
Datele personale sunt păstrate:
- Pe durata relației contractuale (cât timp sunteți client activ).
- Conform obligațiilor legale (ex: facturi – minim 5 ani).
- Pentru marketing (până la retragerea consimțământului).
F. Drepturile dvs. conform GDPR
Aveți dreptul să:
✔ Accesați datele pe care le avem despre dvs.
✔ Rectificați datele inexacte.
✔ Solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
✔ Restricționați prelucrarea datelor.
✔ Retrageți consimțământul pentru marketing.
✔ Depuneți o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la office@nistcreations.ro.
G. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:
✅ Criptare SSL pentru transferul securizat al informațiilor.
✅ Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat.
✅ Stocare pe servere securizate.
Dacă ai întrebări despre politica noastră de confidențialitate, ne poți contacta oricând.
📩 Email: office@nistcreations.ro
🌐 Website: www.nistcreations.ro